Politique de Confidentialité

A. Engagement de confidentialité

Chez CréaFlex, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de votre activité commerciale et de vos créations.

Les fichiers vidéo bruts, images de produits, scripts et rendus publicitaires que vous importez ou générez sur CréaFlex sont strictement réservés à l'exécution de votre service de montage. Vos médias ne sont jamais publiés automatiquement, ne sont pas répertoriés sur les moteurs de recherche et ne sont en aucun cas vendus ou loués à des tiers pour du ciblage publicitaire.

B. Catégories de données traitées

CréaFlex applique le principe de minimisation en ne collectant que les données strictement requises pour le bon fonctionnement du service :

• Données de compte et d'authentification : Nom complet, adresse email, mot de passe chiffré de façon irréversible (hachage sécurisé), numéro de téléphone Mobile Money (optionnel), identifiant Google OAuth (en cas de connexion sociale).
• Informations commerciales sur les produits : Nom du produit, description, prix, angle marketing choisi, structure persuasive (AIDA).
• Médias bruts importés : Fichiers vidéo (MP4, MOV) et photographies du produit téléversés pour le montage.
• Vidéos finales et historique créatif : Publicités vidéo assemblées au format 9:16, fichiers audio de voix-off synthétisée, sous-titres animés et statuts de traitement.
• Données de crédits et de paiement : Historique des mouvements de crédits (grand livre ledger), identifiants uniques de transactions SasPay / Bictorys / Wave, date et montant. À noter : aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) ne transite ni n'est enregistrée sur nos serveurs ; elles sont traitées exclusivement par les passerelles de paiement certifiées PCI-DSS.
• Données techniques et journaux : Adresse IP, type d'appareil, version du navigateur et journaux d'erreurs techniques pour le diagnostic applicatif.

C. Finalités du traitement

Vos données font l'objet d'un traitement pour les finalités suivantes :

• L'authentification et la sécurisation de l'accès à votre espace utilisateur ;
• L'analyse automatisée de vos produits et la rédaction de scripts marketing par l'IA ;
• Le montage, l'assemblage et la livraison de vos publicités vidéo finalisées ;
• La gestion comptable rigoureuse et infalsifiable de votre solde de crédits ;
• L'assistance client et la résolution des incidents techniques de génération ;
• La prévention des abus, des tentatives de fraude et des cyberattaques.

D. Accès aux contenus

L'accès à vos projets, médias et informations est soumis à un contrôle strict des permissions techniques basé sur des identifiants et jetons de session chiffrés.

Transparence et accès administratif : Par souci de transparence absolue, nous n'affirmons pas qu'il existe une impossibilité technique totale d'accès aux fichiers. Les administrateurs et ingénieurs techniques habilités de CréaFlex peuvent être amenés à consulter un fichier ou un journal d'exécution dans des situations exceptionnelles et limitées au strict nécessaire : dépannage d'un bug de rendu signalé par l'utilisateur, maintenance de la base de données ou vérification requise suite à un signalement d'atteinte grave aux droits d'un tiers. Ces accès sont tracés et soumis à un devoir de confidentialité absolu.

E. Catégories de sous-traitants et prestataires techniques

Pour délivrer un service de montage vidéo rapide, fiable et haute performance, CréaFlex fait appel à des prestataires techniques spécialisés de premier rang. Vos données leur sont transmises exclusivement dans la mesure strictement indispensable à la fourniture du service :

• Hébergement et bases de données : Serveurs Cloud sécurisés assurant la persistance protégée des comptes et la comptabilisation intègre des crédits.
• Stockage Cloud sécurisé : Espaces de stockage d'objets cryptés pour vos vidéos importées et rendus finaux.
• Services d'intelligence artificielle & traitement multimédia : Traitement automatisé des caractéristiques produits, génération des textes publicitaires, vision et rendu audio.
• Moteur d'assemblage et de rendu : Calculs graphiques pour l'assemblage dynamique des séquences, sous-titres et effets visuels.
• Passerelles de paiement agréées : Opérateurs financiers sécurisés et certifiés pour le traitement des paiements Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov) et cartes bancaires. CréaFlex ne stocke aucun numéro de carte ni code secret bancaire.
• Services de communication transactionnelle : Envoi des emails sécurisés de confirmation et de vérification d'adresse.
• Surveillance de sécurité et diagnostic : Détection et correction des erreurs applicatives pour garantir la stabilité et la disponibilité de la plateforme.

F. Entraînement des modèles d’IA

Politique interne CréaFlex : CréaFlex n'utilise pas et ne revend pas vos vidéos de produits, vos voix ou vos textes pour entraîner, affiner ou développer des modèles d'intelligence artificielle publics.

Politique des prestataires d'API externes : Nous souscrivons exclusivement à des offres professionnelles sécurisées d'API pour entreprises, dont les conditions contractuelles garantissent que les contenus clients traités ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles généraux de fondation des prestataires.

G. Stockage et conservation

• Vidéos originales et publicités générées : Conservées tant que votre compte utilisateur demeure actif afin de vous permettre de re-télécharger vos rendus à tout moment. Vous pouvez supprimer un projet manuellement dès que vous le souhaitez.
• Fichiers temporaires de composition : Les fichiers intermédiaires générés lors du rendu (fichiers audio temporaires, images découpées) sont purgés après la finalisation et le stockage de la vidéo définitive.
• Données de transactions et ledger : Les écritures comptables du grand livre de crédits sont conservées pendant les durées légales obligatoires applicables à la facturation et à la conformité financière.

H. Sécurité et protection technique

CréaFlex applique un ensemble de mesures techniques rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé :

• Chiffrement systématique de toutes les communications via HTTPS / TLS 1.3 ;
• Mots de passe protégés par un hachage cryptographique robuste ;
• Jetons d'authentification sécurisés avec drapeaux HttpOnly et SameSite ;
• Gestion des clés de services et secrets d'infrastructure strictement confinée côté serveur, sans aucune exposition côté client ;
• Architecture de débit de crédits avec verrous sérialisés (advisory locks) éliminant tout risque de double consommation.

I. Droits et demandes des utilisateurs

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos informations de profil depuis vos paramètres ;
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de l'ensemble de vos vidéos associées ;
• Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous adresser une demande par email à : appcreaflex@gmail.com ou par téléphone/WhatsApp au +225 05 46 63 29 11.

J. Cookies et transferts internationaux

Cookies : CréaFlex n'utilise aucun traceur publicitaire intrusif de tiers. Les seuls cookies déposés sont strictement nécessaires à l'authentification sécurisée de votre session et au maintien de vos préférences d'interface.

Conformité réglementaire : En tant que service opérant notamment depuis l'Afrique de l'Ouest, CréaFlex respecte les principes directeurs de la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, supervisée par l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), ainsi que les bonnes pratiques internationales de cyber-sécurité.